Reklamacje i zwroty

I. Reklamacje

1. Towary oferowane w sklepie internetowym noszebiustonosze.pl są objęte gwarancją producenta. W przypadku reklamacji towaru posiadającego wady fabryczne, należy kontaktować się z noszebiustonosze.pl drogą mailową lub telefoniczną. Do odsyłanego do reklamacji towaru należy dołączyć prawidłowo wypełniony formularz reklamacyjny oraz paragon zakupu.
2. Warunkiem uznania przez nas reklamacji dotyczących uszkodzeń lub braków powstałych podczas transportu jest sporządzenie protokołu reklamacyjnego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki. Gdy  stan opakowania w otrzymanej przesyłce budzi wątpliwości, nie należy jej odbierać bez sporządzenia w obecności doręczyciela  protokołu reklamacyjnego.

II. Zwrot bez podania przyczyny

1. Można odstąpić od umowy i zwrócić towar do sklepu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku jeżeli produkt nie jest zniszczony, uszkodzony lub w żaden sposób użytkowany, czysty i bez zapachów (np. perfumy, kremy, antyperspiranty). Bielizna posiadająca ślady użytkowania (np. ślady po tzw."suchej skórze" na miseczkach, obwodzie, ramiączkach, zabrudzona fiszbina, smugi po fluidzie lub dezodorancie)  nie będzie traktowana jako zwrot i zostanie odesłana do Klienta na jego koszt.
2. NIE PRZYJMUJEMY przesyłek odsyłanych do nas na nasz koszt lub za pobraniem.
3. Po przyjęciu zwrotu bielizny przekażemy Państwu pieniądze w ciągu 7 dni roboczych, chyba, że strony postanowią inaczej. Pieniądze zostają przekazane na konto bankowe, którego numer należy dołączyć do wysyłanego towaru

         4.Bielizna, której zwrot/reklamacja nie zostanie uznana (odesłana po wymaganym terminie, niezawierająca  formularza reklamacyjnego, bez metek lub pudełka, uszkodzone oryginalne opakowanie producenta,zabrudzona), będzie odesłana na koszt Klienta. Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu przesyłki i odesłanie jej w otrzymanym lub podobnym opakowaniu (w kartoniku tekturowym, jeśli został przysłany w kartoniku, w kopercie bąbelkowej - jeśli został przysłany w kopercie).

     5. W celu dokonania zwrotu, o którym mowa w ust. 1 należy:

        a)  Poinformować mailowo sklep noszebiustonosze.pl o zwrocie towaru

        b)  Wypełnić i podpisać „Formularz zwrotu towaru”, który jest dołączany dokażdej przesyłki.

        c)  Odesłać towar wraz z paragonem fiskalnym oraz wypełnionym „Formularzem zwrotu towaru”  na adres:  BraVo  Renata  Bielesz, ul. Iwaszkiewicza 13, 23-400 Biłgoraj (brak paragonu fiskalnego skutkuje zawieszeniem zwrotu/reklamacji do czasu jego dostarczenia).

             6. Koszt odesłania towaru do „BraVo” pokrywa Klient.

        7. NIE PRZYJMUJEMY ZWROTÓW POŃCZOCH I RAJSTOP.

III.  Wymiany

1. W ciągu 10 dni od odebrania przesyłki Klient ma możliwość dokonania wymiany towaru. Jest to możliwe tylko w przypadku jeżeli produkt nie jest zniszczony, uszkodzony ani w żaden sposób użytkowany, czysty i bez zapachów (np. perfumy, kremy, antyperspiranty).
2. W celu dokonania wymiany, o którym mowa w ust. 1 należy:
   
   • Wypełnić „Formularz wymiany towaru”, który został dołączony do przesyłki.
   • Odesłać towar wraz z wypełnionym „Formularzem wymiany towaru” i paragonem fiskalnym  na adres „BraVo”.
   • Pokryć ewentualną dopłatę, w przypadku wyboru droższych produktów podczas wymiany. 
3. Koszty przesyłki do Klienta w przypadku  wymiany ponosi Klient.  Towar przesyłany jest do Klienta Pocztą Polską.
4. Odsyłany towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie i odesłać w otrzymanym opakowaniu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego zapakowania przesyłki wymiana nie będzie rozpatrywana. Przesyłka zostanie odesłana do Klienta na jego koszt.
5. Koszt odesłania towaru do „BraVo” pokrywa Klient.
6. W przypadku powstania nadpłaty w wyniku wymiany sklep noszebiustonosze.pl dokona zwrotu ceny produktu w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki poprzez pozostawienie kwoty pieniężnej do dyspozycji Klienta.
7. Kwota, o której mowa w ust. 5 zgodnie z dyspozycją klienta na„Formularzu wymiany towaru” może zostać przelana na jego rachunek bankowy lub przekazana na poczet kolejnych zobowiązań (nowych zamówień). Klient ma także możliwość zdecydowania o zwrocie należnej mu kwoty inny sposób. W takim przypadku upoważnia on noszebiustonosze.pl  do zawarcia w jego imieniu umowy z podmiotem trzecim i pokrywa wszelkie koszty związane z tą umową.
8. Pończochy i rajstopy nie podlegają wymianie na inny kolor/rozmiar.